Dostava i plaćanje
UVJETI DOSTAVE
Dostavu vršimo putem kurirske službe . Dostava je moguća za 7 Eura (52,50kn) bez obzira na težinu paketa.
Za narudžbe iznad 60 Eura (452,07 kn) dostava je besplatna.
Fiksni tečaj konverzije: 1 EUR = 7,53450 HRK
NAČIN PLAĆANJA
Cijene na webshopu vrijede isključivo za narudžbe putem interneta. Valuta je euro. Naručenu robu moguće je platiti INTERNET BANKARSTVOM (odabir se vrši u trećem koraku slanja narudžbe):
virmanskom uplatom (INTERNET BANKARSTVO)- odmah nakon kreiranja narudžbe s ovim načinom plaćanja na e-mail ćete primiti predračun. Robu pakiramo i šaljemo odmah po primitku uplate. Kako bi ubrzali proces isporuke pošaljite nam potvrdu o plaćanju na e-mail.KREDITNIM i DEBITNIM KARTICAMA te POUZEĆEM odnosno plaćanjem gotovinom po primitku.
Uvjeti kupnje
Ovi uvjeti kupnje/prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacije proizvoda. Isporučitelj (Prodavatelj) je Farma Shop d.o.o., Kupac robe je posjetitelj web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu te kreira narudžbu veću od 20 eura.
Putem webshopa www.farmashop.hr Kupcu je omogućena kupnja svih raspoloživih proizvoda koji se nalaze na stranicama Prodavatelja. Korištenjem istog webshopa smatra se da je Kupac upoznat s ovim Uvjetima kupnje te da iste prihvaća. Prodavatelj otklanja svaku odgovornost za sporna pitanja koja bi eventualno mogla proizaći iz razloga što Kupac nije pročitao Uvjete kupnje.
Cijene na webshopu vrijede isključivo za kupnju putem interneta. Valuta je euro.
NARUČIVANJE
Proizvod se naručuje pritiskom na gumb Dodaj u košaricu. Prilikom ispunjavanja podataka za dostavu proizvoda i računa Kupac je dužan dati točne, važeće i potpune osobne podatke. Nakon kreiranja narudžbe Kupac će dobiti potvrdu na e-mail. Prodavatelj se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, kontaktirat će Kupca e-mailom i/ili telefonski po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi bit će isporučeni. Sve narudžbe zaprimljene do 12 h obrađuju se isti dan.
DOSTAVA ROBE
Naručena robe će biti složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio. Prilikom dostave, uz dostavljene proizvode, Kupac dobiva račun, te potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je Kupac pregledom pošiljke uočio da su preuzeti proizvodi bez oštećenja te da kvantitativno i kvalitativno odgovaraju proizvodima s računa. Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o Kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.
REKLAMACIJE / POVRAT
Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
roba nije isporučena prema narudžbi
isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
U slučaju nesukladnosti u gore navedenim slučajevima Kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju telefonski, putem e-maila ili pismeno.
REGISTRACIJA
Za uspješno kreiranje narudžbe registracija je obavezna. Da biste se registrirali na webshop, morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije te može izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji sl. . Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, molimo Vas da što prije ažurirate Vaš korisnički račun.
PODACI O PROIZVODIMA
Fotografije proizvoda su ilustrativnog karaktera te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati naručenim proizvodima. Ukoliko se naručen proizvod razlikuje od onoga prikazanog na fotografiji ne radi se o nedostatku proizvoda. Cijene, nutritivne vrijednosti te ostali podaci o proizvodu podložni su promjenama.
PRAVILA POVRATA SREDSTAVA (PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID)
Kupac koji je sklopio ugovor na daljinu (online kupnja) ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je roba predana u posjed kupcu ili trećoj osobi koju je kupac odredio.
Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid, kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o svojoj odluci putem e-maila na: farma.kingcross@gmail.com
Kupac je dužan robu vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio prodavatelja o raskidu ugovora.
Kupac snosi izravne troškove povrata robe.
Prodavatelj će izvršiti povrat sredstava:
nakon što mu roba bude vraćena ili
nakon što kupac dostavi dokaz da je robu poslao natrag
Povrat sredstava izvršit će se:
na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje (npr. povrat na karticu)
Rok povrata sredstava:
najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja obavijesti o raskidu ugovora
Napomena: Povrat može biti privremeno zadržan dok roba ne bude vraćena ili dok ne bude dostavljen dokaz o slanju.
Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
IZNIMKE OD PRAVA NA RASKID
Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
-robu koja je izrađena po specifikaciji kupca ili jasno prilagođena kupcu
-robu koja je zbog svoje prirode nakon isporuke nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima
– zapečaćenu robu koja nije prikladna za vraćanje zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je nakon dostave bila otpečaćena,
-robu u rinfuzi
POVRAT SREDSTAVA (TRANSAKCIJE KARTICAMA )
U slučaju povrata ili otkazivanja transakcije izvršene karticom:
povrat sredstava bit će izvršen isključivo na istu karticu koja je korištena za plaćanje
povrat će biti obrađen u roku od 7 do 14 radnih dana, ovisno o proceduri banke izdavatelja kartice
PRAVILA OTKAZIVANJA NARUDŽBE
Kupac može otkazati narudžbu:
prije nego što je narudžba obrađena ili predana dostavnoj službi
Zahtjev za otkazivanje potrebno je poslati:
na e-mail: info@farmashop.hr
u što kraćem roku (preporučeno unutar 24 sata)
Ako je narudžba već poslana:
otkazivanje više nije moguće kupac može koristiti pravo na jednostrani raskid (14 dana)
IZMJENE
Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne najave, mijenjati sadržaj ovih Uvjeta kupnje, asortiman proizvoda, cijene, te druge podatke i sadržaj na webshopu. Ukoliko dođe do značajnih promjena Uvjeta kupnje Prodavatelj se obvezuje obavijestiti sve registrirane korisnike putem e-mail adresa koje su upisali prilikom registracije.